領導在召開會議、檢查工作或聽取工作匯報時，下面的回答常常是：“已經說了”，而不是“已經做了”。中國北方工業公司張國清總裁對此頗有感觸，多次談到：我們要認識“說了”和“做了”之間有很長的一段距離。我們是企業，面對市場要快速反應！希望今后布置工作后，反饋的結果不再是“已經說了”，而應是“已經做了”。 如何縮短“說了”與“做了”之間的距離呢？簡單講，就是領導層的決議、指示，布置的工作，能迅速而不折不扣地貫徹下去、落到實處，解決問題。這關系到一個企業是否具有“執行力”。企業如果沒有雷厲風行、令行禁止、“貫徹到底”的執行力，再好的決策也只能成為一種愿望，要么走樣!企業就此會失去戰斗力和生命力。“執行力”是企業文化的重要組成部分，是自上而下全公司員工的職業使命。 要縮短“說了”與“做了”之間的距離，必須營造強有力的企業執行力。 管理必須有權威性 1 . 任何“指示、決議、布置的工作”一旦形成，就成為企業鐵的紀律，執行層必須無條件服從。因為它代表企業治理規則的尊嚴，具有絕對的權威性，是員工職業要求必須遵守而不能選擇的。“要么不干，要么不折不扣地執行。”這是考驗員工“表里如一，誠實服從”，“對企業忠誠度”的底線。要把提高“執行力”的“法制意識”變成為企業最重要的管理，企業才會有“戰斗力”和“生命力”。 我們把不折不扣地執行用一個等式來表示： 執行力 = 不折不扣地執行 = 沒有任何借口地貫徹落實 + 按質按量按時地完成 = 貫徹到底 2 . 對于任何“指示、決議、布置的工作”，下級不要問為什么，也不要問怎么做，執行是沒有商量余地的，執行是你的職責使命。至于怎么做，怎么完成，那是你應該想的事。因此如何想方設法去克服困難，迅速而全面地完成工作，這時成為了你工作的第一要務。關鍵是在“做”，沒有實際行動，就沒有執行力。 3 . 在反饋或匯報工作結果時，回答應該是：“已經做了，結果如何。”不要談過程，也沒有必要強調困難，反饋要的是結果。 制度保證“執行”力度 1 . 對“布置的工作”要建立督辦機制，要有跟蹤、檢查、監督和反饋，形成規范的管理制度，以保證強勢的“執行力度”；任何工作會議要有“會議紀要”，并要有“執行情況檢查和執行結果報告”，在執行完畢之后向相關領導反饋。這要成為企業規范制度的一部分。如果沒有監督、檢查機制，管理就失去了嚴肅性，就會出現“管理空洞”，造成下級執行時的松懈、推委和不負責。 2 . 要有責任追究制度。對遲遲不落實、沒完成的事而又無特殊原因者，要追究其工作責任并建立相應的獎懲制度；對“布置工作”的執行情況要有最終的成效質量考核標準，每一件事，每一項工作都要有考核、有記錄，使之成為干部任職、晉升的業績檔案。這有利于良性競爭機制的建立。 對于領導而言，強調的是落實和檢查。執行力度也有一個等式： 開會＋不落實＝０ 布置工作＋不檢查＝０ 抓住不落實的事＋追究不落實的人＝落實 落實、檢查，應該從制度上加以保證。 提高“執行”能力 1 . 各級管理者提高自身的執行能力。就是要善于發現問題、思考問題、解決問題，三個方面缺一不可。如果說發現問題需要敏銳、思考問題需要智慧、提出問題需要勇氣，那么拿出切實可行的解決辦法去完成你的工作，這就是你的執行能力。 執行能力＝不斷地（發現問題＋思考問題＋解決問題） 2 . 要善于溝通、協調。無論是縱向，還是橫向的溝通與協調，都是現代管理者必需具備的一種能力，它能使我們在錯綜復雜的問題中理順關系、打開關節、克服困難、解決問題。執行的過程就是通過努力來克服困難、解決問題的過程，這需要營造一種和諧的工作氛圍和一個理性競爭的多贏理念、一股鍥而不舍的精神。“辦法總比困難多”，解決沖突、跨越障礙的能力是在不斷地磨練中培養出來的。 3 . 要按質、按量、按時完成所布置的工作，這需要提倡工作的“精細化”。我們所說的執行力，不僅僅是“務實運作的細節”，“精細化不僅僅是對細節的重視，它更多的是體現一種精神文化、一種科學態度、一種工作作風和一種生活習慣”。“執行”能力的提高，需要求實務真的科學態度、追求卓越的工作作風和一絲不茍的敬業精神，這要形成一種習慣、一種自覺的動力，才能驅使我們認真對待工作，追求完美…… 能力的提高是在日積月累的實踐中形成的。如果我們每天晚上睡覺前都能想一想：今天做對了些什么，做錯了些什么，明天怎樣去改進，我們一年就有365次改善工作的機會。經過不間斷地教育、學習、修煉、改善和創新，就能培養出自己強有力的執行能力，“已經說了”與“已經做了”之間的距離就會在不斷地改進中消失。