紫紅色的PRADA鞋，黑色大衣，銀灰色的短發(fā)，“女魔頭”米蘭達(dá)以慣有的冷漠眼神，掃了一眼前來(lái)應(yīng)聘的學(xué)生裝束的安莉婭……這就是影片《穿普拉達(dá)的女王》(又譯《時(shí)尚女魔頭》)開(kāi)場(chǎng)。而這，只是“女魔頭”米蘭達(dá)對(duì)職場(chǎng)新人安莉亞從日到夜，從工作到生活的無(wú)休止的“考驗(yàn)”。 　　該片被年輕白領(lǐng)奉為“辦公室生存寶典”，其中有關(guān)初次擇業(yè)、職場(chǎng)奮斗、事業(yè)與家庭、個(gè)人形象提升等等話題，都可以在現(xiàn)實(shí)生活中找到翻版，至于職場(chǎng)新人與資深經(jīng)理人的較量，下屬與上司之間的過(guò)招，更是許多白領(lǐng)真實(shí)經(jīng)歷的一部分。 是助理還是“保姆”？ 　　電影版 　　安莉婭每天幫米蘭達(dá)買咖啡、掛外套，已經(jīng)成了家常便飯。一天，安莉婭觸犯了米蘭達(dá)的大忌，后者勒令她要么主動(dòng)辭職，要么在下午三點(diǎn)前，為她的孩子找來(lái)正式出版前的《哈里•波特》手寫(xiě)本…… 　　職場(chǎng)版 　　Lisa出任總經(jīng)理助理的同時(shí)，就成了他家“保姆”:早晨送經(jīng)理的孩子上學(xué)，中午為經(jīng)理的太太訂餐廳或送飯，下午把孩子接回家不算，還得監(jiān)督他們吃完晚飯才能離開(kāi)?！澳玫氖枪镜腻X，忙的卻是私人的事兒，晚上八點(diǎn)以后才能騰出手來(lái)翻翻公文、休息休息。”兢兢業(yè)業(yè)做了兩年多“保姆”，Lisa最終還是“陰溝里翻船”了。 　　經(jīng)理和太太都沒(méi)空參加女兒的家長(zhǎng)會(huì)，這任務(wù)自然就落到Lisa肩上。一進(jìn)教室，年輕、高挑、穿著入時(shí)的她就成了眾家長(zhǎng)私下議論的對(duì)象:“這個(gè)做媽的真年輕啊，還挺漂亮。”“不知道是不是傍了大款，所以保養(yǎng)得這么好?！薄? 　　風(fēng)言風(fēng)語(yǔ)不絕于耳，Lisa強(qiáng)壓著火氣沒(méi)有發(fā)作。好容易熬到散會(huì)，班主任單單留下Lisa，劈頭蓋臉訓(xùn)了一頓:“不管你是孩子的什么人，我要告訴你，這個(gè)孩子太傲慢了，和什么人都處不好關(guān)系。就算她家有錢，也不能養(yǎng)成這樣的性格……” 　　回到經(jīng)理家，Lisa忍不住將一肚子火氣撒在老板千金的頭上，嬌生慣養(yǎng)的小女孩被嚇得號(hào)啕大哭?？拗拗穆曇粼絹?lái)越輕，人也一點(diǎn)點(diǎn)癱軟下去。等Lisa察覺(jué)，她已經(jīng)昏厥過(guò)去了。 　　撥120送醫(yī)院、掛號(hào)領(lǐng)藥、通知經(jīng)理……手忙腳亂之后，Lisa等到的是老板的怒罵:“你不知道這孩子有貧血??？這么大的人，這點(diǎn)小事也做不來(lái)?。炕厝ハ胂朊靼自賮?lái)上班……”經(jīng)理的臉漲得通紅，兩頰肥肉隨著嘴角的抽動(dòng)一抖一抖，兩只小眼睛撐得老大，眼球布滿血絲。Lisa“諾諾”應(yīng)著，覺(jué)得腦袋越來(lái)越沉。 　　第二天，Lisa才踏進(jìn)辦公室，就發(fā)現(xiàn)自己的座位被別人占了。人事部沒(méi)來(lái)得及通知，她已被調(diào)去后勤部擔(dān)任文員。 　　我說(shuō)“魔頭” 　　網(wǎng)友jerryqi:老板前兩天提出來(lái)要我?guī)退甲詫W(xué)考，我很猶豫，不知道(考場(chǎng))管得嚴(yán)不嚴(yán)，萬(wàn)一被抓，會(huì)有什么后果。昨天打電話給老板，說(shuō)不想代考，他要我負(fù)責(zé)找到代考的人。 　　職員leona:公司司機(jī)每天必須接送老板的女朋友下班，如果她半路想去其他地方，又不想讓司機(jī)跟著，就會(huì)把他趕下車(她自己也能駕駛)。有一次，司機(jī)只能冒暴雨坐公交車回公司。 　　網(wǎng)友zz93:經(jīng)理常叫一個(gè)同事幫他到A銀行取錢，再到B銀行存錢，說(shuō)是“公務(wù)”，實(shí)為代他還房貸，這完全是私事??！“魔頭”共性中年，上有老、下有小，缺乏職業(yè)精神，公私不分或以公謀私，愛(ài)指使下屬干這干那，或是拿下屬煞氣。 　　應(yīng)對(duì)建議 　　沒(méi)有找好下家之前，不妨將倒倒咖啡、買買早點(diǎn)這樣的打雜事務(wù)進(jìn)行到底。不管怎么說(shuō)，這也是和上司搞好關(guān)系的機(jī)會(huì)。如果上司讓你上他家“打雜”，建議能躲則躲，可以用“等我手頭忙完了”敷衍，或積極爭(zhēng)取出差的機(jī)會(huì)，來(lái)個(gè)“金蟬脫殼”。 全天候隨時(shí)候命 　　電影版 　　作為“女魔頭”的助理，安莉婭必須24小時(shí)開(kāi)手機(jī)待命，電話一響，無(wú)論是在和朋友聚會(huì)吃飯，還是在和男友卿卿我我，甚至深夜睡在床上……都得立刻轉(zhuǎn)換“頻道”，為老板效力。 　　現(xiàn)實(shí)版 　　Lance一畢業(yè)就進(jìn)了一家中等規(guī)模的貿(mào)易公司，謀得一份總裁秘書(shū)的工作。常常跟隨老總飛來(lái)飛去，看似體面，實(shí)則苦不堪言。 　　“現(xiàn)在聽(tīng)到手機(jī)鈴聲，渾身就會(huì)起雞皮疙瘩?！盠ance無(wú)奈地聳聳肩膀，“我的手機(jī)已經(jīng)成了老板的‘專機(jī)’了，查查‘已接來(lái)電’，全是老板打來(lái)的——他用手機(jī)打、用辦公室直線打，甚至用家庭電話打。” 　　老總不管想到新點(diǎn)子，還是丟失了重要文件，甚至找不到家門的鑰匙，也不管他身處何時(shí)、何地都會(huì)拿起話筒“傳喚”Lance。他的理論是，“24小時(shí)隨時(shí)候命是秘書(shū)的基本職業(yè)道德?！? 　　在公司里，Lance是唯一一個(gè)精通英語(yǔ)、略通日語(yǔ)的職員，因此還常常被委以“救火員”的重任。一次，來(lái)了一批日本客戶，Lance只能丟下手頭的工作，陪他們參觀倉(cāng)庫(kù)，又參觀專賣店，直到喝酒吃飯結(jié)束。 　　已近深夜12點(diǎn)，她剛踏進(jìn)家門，老總一個(gè)電話又“追殺”過(guò)來(lái):日本客戶提出要去唱歌。Lance只得重新出門，既當(dāng)翻譯又作陪歌。 　　最離譜的一次，老總和某部門經(jīng)理出差美國(guó)。Lance本以為可以輕松一個(gè)星期，沒(méi)想到凌晨三點(diǎn)，手機(jī)又如午夜兇鈴般響起:老總趁著工作間隙到紐約街上購(gòu)物，發(fā)現(xiàn)自己和營(yíng)業(yè)員根本就是雞同鴨講，無(wú)奈之下，不顧紐約和上海13個(gè)小時(shí)的時(shí)差，通過(guò)“國(guó)際漫游”向Lance求助。 　　我說(shuō)“魔頭” 　　網(wǎng)友leona＿why:半夜三更，老板會(huì)發(fā)個(gè)“邀請(qǐng)”過(guò)來(lái)，讓你從床上爬起來(lái)，打開(kāi)電腦、登錄MSN陪他聊天。如果你推三阻四，他會(huì)很“體諒”地說(shuō):“很晚了，我打給你會(huì)影響你們家人休息，這樣吧，還是你打到我家里來(lái)好了……” 　　網(wǎng)友earendil:我的老板有事沒(méi)事就愛(ài)找麻煩，每天要打N(N＞20)個(gè)電話，我所有的工作間隙幾乎都用在接電話上了。他說(shuō)的是些無(wú)關(guān)痛癢的事情，但我不接電話就會(huì)挨罵，完不成任務(wù)更要挨罵?，F(xiàn)在一想到上班，就快要瘋了！ 　　網(wǎng)友“一只貓的理想”:總經(jīng)理每天上班永遠(yuǎn)是一副欠他多還他少的面孔，用同事的話說(shuō)是“面孔抽筋”。如果他想起一件事，會(huì)不管三七二十一大呼相關(guān)員工，若你三秒之內(nèi)不出現(xiàn)在他面前，他的臉就會(huì)嚴(yán)重抽筋；若在三秒內(nèi)出現(xiàn)，則會(huì)被問(wèn)一個(gè)無(wú)頭無(wú)尾的問(wèn)題，若在兩秒鐘之內(nèi)作不出反應(yīng)，他的臉將再次嚴(yán)重抽筋。 　　“魔頭”共性 　　并非真正的“沒(méi)頭腦”，相反，他們非常依賴下屬。看表面，他們相當(dāng)強(qiáng)勢(shì)，是真正的工作狂，實(shí)際上內(nèi)心極其脆弱，需要從對(duì)下屬的命令、與下屬的交流中尋求安慰和滿足。應(yīng)對(duì)建議 　　你也必須表現(xiàn)出你的強(qiáng)勢(shì)來(lái)，而不是一味地迎合。如果他常在下班后用電話騷擾你，你不妨直接在電話里告訴他:這是私人時(shí)間，有事上班再說(shuō)。如果不是太在乎這份工作，你甚至可以學(xué)習(xí)“秘書(shū)門”事件里的女秘書(shū)Rebecca，給老板寫(xiě)封郵件，狠狠“警告”他一下。 　　“魔頭”也有好壞之分 　　■遇到第二、三類“魔頭”，在一定程度上是有助于提升職場(chǎng)功力的。任何煩躁、嘆息、憤慨等消極心態(tài)都無(wú)濟(jì)于事，人際關(guān)系重在溝通，與老板接觸的機(jī)會(huì)越多，越容易相互了解，展示才能；也越能夠增進(jìn)對(duì)公司業(yè)務(wù)情況的把握能力，有利于你對(duì)下一步工作的預(yù)先準(zhǔn)備。 　　■第一、四類“魔頭”，問(wèn)題出在半職業(yè)化，甚至非職業(yè)化上。他們的主要癥狀就是搞不清楚五個(gè)W:WHAT，WHY，HOW，WHEN，WHO。遇到這種“魔頭”，能躲則躲，否則遲早會(huì)走火入魔，武功全廢。通常，“魔頭”在面試你的時(shí)候，就不可能擺出專業(yè)態(tài)度，如果你眼光欠準(zhǔn)，就只能用寶貴的時(shí)間、精力作學(xué)費(fèi)了。 　　——陸宇馳資深人力資源經(jīng)理 不可能完成的任務(wù) 　　電影版 　　刮臺(tái)風(fēng)，所有航班暫停，米蘭達(dá)卻命令安莉婭無(wú)論如何搞到一架私人飛機(jī)，讓她當(dāng)夜飛回紐約，趕上與家人的聚會(huì)。沒(méi)能及時(shí)完成任務(wù)的安莉婭，次日在辦公室被米蘭達(dá)一頓臭罵。 　　現(xiàn)實(shí)版 　　說(shuō)起前任上司，Jack連連搖頭，“我過(guò)去做的是法務(wù)專員，頂頭上司是法務(wù)部總監(jiān)，怎么形容他這個(gè)人呢……永遠(yuǎn)派給我Mission Impossible(不可能完成的任務(wù))。” 　　印象最深的一次，發(fā)生在Jack進(jìn)公司頭半年里。當(dāng)時(shí)，公司因股權(quán)變動(dòng)召開(kāi)股東大會(huì)，法務(wù)部必須在會(huì)議前草擬好新的章程，以便在股東大會(huì)上審核表決。 　　整個(gè)法務(wù)部都繃緊了神經(jīng)，偏偏總監(jiān)大人仿佛置身事外，既不組織討論，也不單獨(dú)安排任務(wù)，更不鼓勵(lì)大家加班加點(diǎn)。同事們一合計(jì):我們索性也當(dāng)沒(méi)這回事兒吧，否則不成了皇帝不急、急太監(jiān)了？ 　　直到會(huì)議召開(kāi)前一周，總監(jiān)才把Jack“請(qǐng)”進(jìn)辦公室，瞇著眼盯了他很久，才慢條斯理地說(shuō):“你進(jìn)公司也有幾個(gè)月了，這次我想鍛煉你一下。你去草擬個(gè)新章程吧，三天內(nèi)拿出來(lái)，不要讓我失望?！? 　　三天時(shí)間，二三十頁(yè)的容量，“考驗(yàn)水平”的機(jī)會(huì)就這樣砸在Jack頭上。他悶悶地回到自己的座位，身邊一片竊笑聲。 　　連趕了三個(gè)通宵，Jack總算交差了，一來(lái)時(shí)間緊迫，二來(lái)缺乏經(jīng)驗(yàn)，“作業(yè)”質(zhì)量可想而知。股東們自然不買帳，“作業(yè)”被退回到法務(wù)部“再作修改”。 　　這回輪到總監(jiān)加班了，不出幾日，新章程就呈到總裁桌上，據(jù)說(shuō)得到高層的一致認(rèn)可。總監(jiān)還一再作自我批評(píng):“初稿是我疏忽了，主要是識(shí)人不明，用錯(cuò)了人啊。不過(guò)還好，還有時(shí)間挽救這項(xiàng)任務(wù)……” 　　Jack恍然大悟，要想不做總監(jiān)的墊背，只有辭職走人。 　　我說(shuō)“魔頭” 　　網(wǎng)友yqli:經(jīng)理給我一個(gè)座機(jī)號(hào)，說(shuō)是客戶的，叫我打過(guò)去:“聯(lián)系一下，告訴他發(fā)貨單號(hào)。”我一秒鐘也沒(méi)耽擱，馬上撥過(guò)去，撥了四遍，都是占線。我向經(jīng)理匯報(bào):“電話占線，我稍后再打好嗎？”誰(shuí)知經(jīng)理破口大罵:“怎么那么笨啊，打個(gè)電話都不會(huì)！我沒(méi)有他的手機(jī)，你自己想辦法。立刻聯(lián)系到他，立刻！聽(tīng)懂沒(méi)？！”怪了，沒(méi)他手機(jī)號(hào)，座機(jī)又占線，怎么個(gè)“立刻”法啊？ 　　職員萃萃:剛上班那會(huì)兒，分進(jìn)銷售部做業(yè)務(wù)，一沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，二沒(méi)人脈，想從頭學(xué)起。誰(shuí)知，主管非常不體諒新人，一上來(lái)就給我下指標(biāo):頭一個(gè)月就三萬(wàn)(指標(biāo))，連續(xù)三個(gè)月完成不了指標(biāo)直接走人。結(jié)果可想而知，我只能走人。 　　“魔頭”共性 　　“屈居”公司中層多年，做事沒(méi)啥計(jì)劃，喜歡異想天開(kāi)。每次布置任務(wù)，不是時(shí)間緊迫，就是欠缺可行性。遇到挫折，從不反省自身，只怪下屬無(wú)能。 　　應(yīng)對(duì)建議 　　不如適當(dāng)“越級(jí)”，和你上司的上司加強(qiáng)“